Dirk (Digi)

Ich war letztes Jahr da. Meine Mutter (80 Jahre) wollte da ein Fahrrad kaufen. Erst sollte es ein E-Bike sein. Da die aber in dem Laden alle so schwer waren, nahm meine Mutter Abstand vom E-Bike. Der nicht besonders freundliche Verkäufer lies sich davon nicht beirren und versuchte trotzdem meiner Mutter ein E-Bike zu verkaufen. Es ließ einfach nicht locker. Und als ich ihm dann auch noch sagte, dass es auch preiswertere Qualitäts E-Bike gibt, wurde er sehr ungehalten. Ich hätte den Laden sowieso direkt verlassen. Die hatten Glück, dass meine Mutter keine Lust mehr hatte einen anderen Laden aufzusuchen und unbedingt an dem Tag ein Fahrrad haben wollte. Das Fahrrad hatte außerdem nach ein paar Wochen ein Bremsversagen. Das wurde zwar später im Fahrradladen gerichtet, aber hätte erst gar nicht auftreten dürfen. Wir werden den Laden auf jeden Fall nie wieder betreten. Ein Stern ist noch zu viel.

G. Dokubo

Fahrrad 2022 gekauft, dort gab es noch einen Ladenhüter mit 60er Rahmenhöhe. Zunächst wollte mir der Verkäufer ein zu kleines Fahrrad verkaufen, welches in meinem Budget lag und schraubte die Sattelstange auf das Maximum heraus. Ich entschied mich dann für ein passendes anderes, aus dem höheren Preissegment, welches deutlich teuerer war. Ich bat um den Einbau einer Federung für die Sattelstange, daraufhin wollte man mir eine gebrauchte Federung die “die Beste” sei, verkaufen, der Preis wurde nach meinem Wunsch nach einer neuen Federung noch einmal “reduziert”. Ich bestand auf eine neue Federung. Zusätzlich kaufte ich noch ein Fahrradschloss. Mir wurde gesagt ich hätte die Möglichkeit innerhalb von 3 Monaten eine kostenlose Inspektion zu erhalten. Ich teilte ihnen mit, dass ich das Fahrrad nur gelegentlich nutzen würde und ich es sicherlich innerhalb der ersten drei Monate nicht zur Inspektion schaffen würde. 7 Monate später, bereit zur Inspektion bzw. wollte ich eigentlich nur die Gangschaltung nachgestellt bekommen, da das Fahrrad kaum gebraucht wurde, suchte ich den Laden auf. Keine Kommunikation, keine Abfrage ob es Probleme gäbe, nur: Die 3 Monate für die Inspektion seien abgelaufen, ich müsse nun einen reduzierten Inspektionspreis zahlen. Verständlich! Darauf wollte ich mich einlassen, als jedoch der Verkäufer mein Fahrrad nach dem Firmenaufkleber mit Köln-Wappen absuchte und er nicht fündig wurde, da ich ihn entfernt hatte (Rechnung für Kaufnachweis lag natürlich vor), wollte er mir den vollen Preis für die Inspektion berechnen. Ich hätte Werbung für seinen Chef fahren müssen, um den Discount zu bekommen, dies würde beim Kauf den Kunden mitgeteilt. Übrigens hätte man 700 Kunden und müsse sich nicht auf Diskussionen einlassen. (Ich erklärte, dass es nicht von Kundenfreundlichkeit und Professionalität zeugte, Kleinstbeträge bei einem teuren Fahrrad in Rechnung stellen zu wollen und keinerlei Kulanz anzubieten). Ich entschied mich den Laden zu verlassen. Fazit: Gute Lage, offensichtlich schlecht laufender Laden mit relativ geringer Auswahl für die Ladenfläche, kein Entgegenkommen, schlechte Beratung

Kathy Muenz

Sehr mürrischer Mitarbeiter, Beratung quasi nicht vorhanden. Es fühlte sich an als würde man stören obwohl der komplette Laden leer war. War sehr interessiert an einem teuren Fahrrad, aber nach dieser "Beratung" werde ich es mir wohl woanders anschauen oder sogar online bestellen.

M. Mayer

Der unprofessionellste Laden in ganz Köln. Kunden werden dreist der Lüge bezichtigt. Noch niemals ist mir etwas vergleichbares auf der Welt passiert. Mir fehlen die Worte, um genau zu schildern, was mir dort widerfahren ist. Gäbe es null Sterne, wäre das angebracht. Ein Stern ist definitiv noch zuviel.

Marcos Restovic

Ich habe mein Fahrrad zur Reparatur abgegeben. Nachdem ich es abgeholt hatte, war das Problem leider nicht behoben, was ich erst bemerkte hatte als ich nach einiger Zeit aus dem Urlaub zurückkam. Als ich um Nachbesserung bat, wurde mir plötzlich ein neues Problem kommuniziert wofür ich extra hätte bezahlen müssen, daraufhin wollte man nicht mehr mit mir reden. Als ich dann gebeten habe mit dem Geschäftsführer und Inhaber des Geschäfts über das Problem zu sprechen, wurde ich angelogen und es wurde gesagt das der Fahrradmechaniker der Inhaber wäre. Es schien das Verkäufer und Mechaniker mit dieser Strategie Kunden nicht zu helfen schon sehr vertraut waren. Ich kann daher nur von einer Reparatur in diesem Laden abraten.