Andrea 22

Freitagmorgen ging ich mit Ohrenschmerzen in die Arztpraxis. Mir wurde gesagt, sie seien voll und ich solle nach dem Wochenende wiederkommen. Und heute, nach einer Stunde Wartezeit, fragte ich die Rezeptionistin, wie viele Patienten vor mir sind, weil ich eine Stunde lang auf dem Flur vor der Praxis gewartet hatte. Die Antwort, die ich erhielt, war, dass inzwischen Patienten mit Terminen kommen und sie mir daher nicht sagen könnten, wie lange ich warten müsste. Es gab aber auch Patienten, die 4 Stunden warten mussten. Ich habe die Praxis verlassen.Niemand muss 4 Stunden auf einen Termin warten. Der Arzt erwartet auch, dass ich pünktlich komme und nicht 4 Stunden zu spät

Anja

Leider habe ich mich bei Dr. Lessing sehr unwohl gefühlt. Sehr unfreundlich und von oben herab. Fragen sind nicht willkommen. Zum Beispiel kriegt man auf die Frage welchen Wirkstoff er gerade aufgetragen hat ein entnervtes „Gift natürlich“. Auch bei einer wiederholten Nachfrage bekam ich die selbe Antwort und habe es dann aufgegeben. Man kann kaum ausreden und wird auf unangebrachte Weise gemaßregelt. Ungewohnt. Dachte nach dem ersten Besuch, dass jeder mal einen schlechten Tag haben kann und es ja reicht wenn jemand fachlich kompetent ist. Nachdem ich beim zweiten Besuch aber wieder so behandelt wurde, dass ich das Gefühl hatte mich für jede Frage entschuldigen zu müssen und dann sehr schnell mit einer meiner Einschätzung nach absolut unpassenden Diagnose abgespeist wurde (vielleicht auch nicht verwunderlich wenn er die Hälfte nicht weiß weil man nicht ausreden darf) sehe ich keinen Grund mehr weiter in diese Praxis zu gehen. Die Damen am Empfang waren allerdings wirklich sehr nett. Die Praxis ist schön und die Organisation scheint gut zu funktionieren.

nermin s

Dr. Bertenburg ist kompetent, vertrauenswürdig, sehr freundlich (Kleinkind gerecht) und macht ihren Job mit Herz und Blut. Sie nimmt sich viel Zeit, untersucht gründlich und nimmt die Sorgen einer Mama ernst. Auch nach der Behandlung nimmt Sie persönlich Kontakt auf um Rücksprache zu halten. Sie ist eine der wenigen Ärzte, die ich begegnet bin, die nach Lösungsansätzen auch nach der Behandlungszeit sucht. Meine Tochter (22 Monate) und ich haben uns sehr wohl gefühlt und werden immer wieder gerne kommen. Ich kann Dr. Bertenburg vom ganzen Mamaherz weiterempfehlen. Nochmals vielen Dank für alles

Oezguer

Meine Erfahrung mit der Behandlung war äußerst enttäuschend. Schon zu Beginn fühlte ich mich unwohl, da der Arzt mich aufgrund fehlender Informationen zu Ärzteprotesten in eine Schublade steckte, obwohl ich lediglich nach den Gründen für die Schließung meines HNO-Arztes aufgrund von Protesten fragte. Die Bitte um ein Rezept für ein bewährtes Medikament, das mir bei wiederholten Problemen mit meinem Ohr geholfen hatte, wurde mit einem knappen "Nein" abgelehnt. Die angewandte Behandlungsmethode des Arztes hat leider keinerlei Besserung gezeigt; im Gegenteil, eine Verschlechterung ist eingetreten. Es sieht so aus, als müsste ich wahrscheinlich am Feiertag ins Krankenhaus gehen, wenn sich mein Zustand morgen nicht verbessert (nach 3 Tagen). Meine Erfahrung war äußerst enttäuschend, und ich kann ihn leider nicht weiterempfehlen.

Sandy Feuerball

Bin leider auch nicht mehr Happy. Die Wartezeiten sind auch mit Termin wirklich lang. Die Arzthelferinnen sind super freundlich und zuvorkommend, die haben 5 Sterne verdient. Ich war bei vielen verschiedenen Ärzt:innen in der Praxis und muss auch sagen, dass Dr. Lessing schlechteste war. Er ist sehr kurz angebunden, hört beim beschreiben der Symptome nur so semi zu und am Ende geht man raus, ohne wirklich das Gefühl zu haben behandelt worden zu sein.