Kölscher Jung

Wir waren gestern über die Jahre zum wiederholten Mal in dieser DERTOUR-Filiale. Bestens vorbereitet mit bereits ausgesuchter Destination & Hotelwunsch. Sind auch in gewohnter Weise sehr nett & kompetent von Frau T. bedient worden, die Reise war minutenschnell zusammengestellt. Beim Bezahlvorgang wurden wir erneut darauf hingewiesen, dass bei Abschluss der Kaufvertrages eine Servicegebühr in Höhe von 35 EUR anfällt. Wir sind sehr gerne bereit, für eine Dienstleistung Geld in die Hand zu nehmen und für den entsprechenden Service zu zahlen (obwohl die Reise bei DERTOUR ohnehin bereit über 100 EUR teurer kam, wie eine vergleichbare Buchung im Netz). Allerdings bereits zum zweiten Mal das Vorkommnis, das jeweils ein anderer Kunde vor uns sehr ausführlich beraten wurde, die Hotelempfehlungen sogar per Mail nach Hause geschickt bekam und dennoch keine Buchung zu Stande gekommen ist (vermutlich nach der Beratung dann via Internet gebucht). Leider ist das für uns nicht nachvollziehbar, weshalb Beratungen für Laufkundschaft ohne Servicegebühr, für Stammkunden jedoch nur gegen 35 EUR Servicegebühr möglich sind. Der Hintergrund warum wir nach wie vor vor Ort buchen besteht darin, den lokalen Einzelhandel damit zu unterstützen und zum Erhalt einer Vielfalt an Geschäften innerhalb einer Einkaufsstraße. Wir haben dann (ein paar Häuser weiter) ein Reisebüro gefunden, die uns die gewünschte Reise ohne jegliche Zusatzkosten in Rechnung gestellt haben. Das DERTOUR-Reisebüro hat somit einen Stammkunden verloren.

Micky Potschka

Super nette Beratung vor Ort und auch lieben Dank noch einmal für die Hilfe als wir auf Kreta waren. Wir werden weiterhin bei Euch buchen und freuen uns auf die nächste Reise

R. C.

Tolles, sehr freundlich und kompetentes Team, das sich Zeit für Fragen nimmt ob per E-Mail, telefonisch oder persönlich

S. Lo Sciuto

Super Beratung! Herr Sopora findet immer das richtige für mich und berät mich immer sehr ausführlich und wenn er mal nicht da ist, auch nicht schlimm, denn die Kolleginnen sind auch bestens informiert. Ich hoffe ich kann bald mal wieder Urlaub buchen 😁

Saskia S

Frau Timpe kenne ich schon seit 4 Jahren aus dem DuMont Carree und kann sie als Beraterin nur empfehlen. Natürlich sind die anderen Mitarbeiter auch immer freundlich und sympathisch, aber Frau Timpe bleibt und ist mein Liebling. :-) Liebe Grüße! P.S. DerTour als Veranstalter, sowie das Reisebüro hat mich bisher noch nie enttäuscht