A. Lara

Ich möchte meine Bedenken bezüglich des Kundenservice im McFIT Studio teilen. Leider habe ich festgestellt, dass einige Mitarbeiter, darunter auch der Studioleiter, gegenüber Kunden unsympathisch und respektlos auftreten. Diese Erfahrung führt dazu, dass ich mich im Studio unwohl fühle und darüber nachdenke, meine Mitgliedschaft zu beenden. Ich bitte Sie daher dringend, Maßnahmen zu ergreifen, um das Verhalten der Mitarbeiter zu verbessern und sicherzustellen, dass sich Kunden in Ihrem Studio willkommen und gut aufgehoben fühlen. Es ist wichtig, dass das McFIT Fitnessstudio ein Ort ist, an dem sich alle Mitglieder wohl und respektiert fühlen Vielen Dank

B.D.

Gehe jetzt seit paar Jahren hier her, da die Lage gut ist, aber es ist schon lange nicht mehr zumutbar. Seit Monaten tropft es von der Decke in Eimer rein und es kommt keiner auf die Idee, dies mal reparieren zu lassen. Auch sieht die Decke sehr instabil aus und ich würde mich nicht wundern, wenn einzelne Teile bald jemanden auf den Kopf fallen. Das stellt, sowohl ein Gesundheits- und Sicherheitsrisiko dar. Die linke Damentoilette ist seit fast 2 Jahren defekt, es gibt also nur eine für alle Frauen. Dieses Studio muss dringend saniert werden, ansonsten kann ich nur davon abraten.

C L

Das Fitnessstudio ist in Ordnung und ich fühle mich wohl dort. Allerdings ist es im Sommer unerträglich warm, da es keine Klimaanlage gibt und es gibt außerdem kein WLAN und an den meisten Stellen auch keinen Mobilempfang. Man muss sich vorher alles downloaden, das ist schon ein Nachteil.

Jill H

Wir gehen nun seit einem halben Jahr hier trainieren. Am Anfang sind wir gerne gekommen. Mittlerweile ist es jedoch eine Zumutung. Neben den Geräten die häufig und sehr lange defekt sind, ist es bei heißen Temperaturen super stickig und im Winter unfassbar kalt. Zusätzlich gibt es seit Monaten Wasserschäden, die wöchentlich mehr werden. Somit sind überall im Studio Eimer verteilt und Handtücher ausgelegt, die bereits komplett nass sind. Wenn das nicht langfristig Schimmelbildung hervorruft weiß ich auch nicht. Und nun kommen regelmäßige Systemausfälle hinzu bei denen die Drehkreuze, sowie die Spinde nicht funktionieren. Man muss seine Sachen jetzt immer mit rumschleppen. Die eine Damentoilette ist schon ewig defekt, das warme Wasser geht häufig nicht, in der Umkleiden riecht es nach Urin, die Spinnenweben hängen von Decken, die Geräte sind dreckig und alt. Die Trainer*innen sind nur super selten zu sehen und oft sehr unfreundlich. Letztens hatte ein Typ seinen Hund mit beim Training. Ob das nun einen medizinischen Grund hatte oder nicht, war nicht klar. Oder ob er ihn mitbringen konnte, weil sowieso niemand auf der Fläche anwesend ist und es bemerkt. Meine Freundin ist extrem allergisch auf Hunde und wir mussten immer darauf achten, wo er sich befindet. Dafür Geld zu bezahlen ist wirklich ein Fehler. Wir werden dort nun nicht mehr hingehen.

L Wahl

Eigentlich gehe ich sehr gerne ins McFit Ehrenfeld, aber leider werden seit Monaten die Duschen nicht repariert, entweder sie funktionieren gar nicht oder nur kalt und dazu kommen immer wieder Ausfälle vom System inkl der Spinde, kaputte Decken, kaputte Geräte, kaputte Toiletten usw. Es ist inzwischen eher eine Ausnahme, wenn nur eine Sache kaputt ist. Ich wünsche mir, dass das zukünftig wieder besser wird!

Luisa Schwerdt

An sich ist das Fitnessstudio in Ordnung, die Umkleideräume sind sauber. Ich gehe idr nur für die Kurse hin, die Trainer sind super. Leider ist im Kursraum seit August ein Wasserschaden der nicht repariert wird. Der halbe Raum ist nicht nutzbar. Das geht leider garnicht.

Matthias Walther

Leider kann ich mich den vorherigen Kommentaren nur anschließen und die Wahrnehmungen bestätigen. Es ist grundsätzlich auch „schön“ zu lesen, dass man „Verständnis“ seitens des Inhabers aufbringe und nachvollziehbar, dass nicht alles „in der Hand“ des Studios liege, aber seit nunmehr fast zwei Monaten hat sich immer noch gar nichts getan! Weder die Decke, noch die Heizanlage (!) wurde repariert! Im Sommer, als die Heizung bereits für sechs Wochen aus blieb, waren die kalten Duschen danach noch vertretbar. Bei Temperaturen unter Null und bis -10 Grad, ist dies jedoch auch gesundheitlich nicht mehr tragbar! Es wird ja nicht mal darauf hingewiesen, wann sich dieser Zustand besser soll!!! Die Ausstattung des Studios ist wirklich gut, die Geräte werden regelmäßig gewartet und funktionieren. Dennoch sollte ein Studiobesuch nicht nur stupides „Pumpen“ beinhalten, man sollte doch auch ein gewisses Wohlfühlambiente vorfinden. Das ist hier zur Zeit nicht gegeben! Wann ist hier Besserung in Aussicht???

Monika Rolfes

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll. - das Studio ist dreckig - die Geräte, wenn einmal defekt, werden nach Wochen, bzw. MONATEN repariert - die Stromversorgung ist eine absolute Frechheit! Mal funktionieren die Spinde nicht, mal die Musik. Heute Morgen haben weder Spinde noch Drehkreuz funktioniert. Die Automaten kann man auch nur selten benutzen. Die sind ja das kleinere Übel, wenn man tagsüber trainiert. Denn dann kann ja ein Trainer helfen. Wenn man aber wie ich morgens um 4h da ist, hat man halt einfach die A****-Karte. Aber das, was absolut gar nicht mehr zu ertragen ist, sind die Temperaturen !!!!! 🥶🥶🥶 Es ist eiskalt in der Bude !!! Zudem habt ihr dann noch die Lüftung an, so dass man sich fühlt wie im Winter auf der Domplatte. Ich muss euch nicht erzählen, dass das neben der vorprogrammierten Erkältung auch ein Verletzungsrisiko ist, oder ??? Man hat nicht die Chance, richtig warm zu werden !!! Ich war dann mal am Nachmittag dort, um einen Trainer zu sprechen. Ich habe exakt (!!!) 11 Minuten lang gewartet und geklingelt, bis dass jemand kam. Aus dem Lager. Ich stand in der Winterjacke am Tresen und es war mir trotzdem kalt. Selbst der Trainer hatte einen Wollpulli an!!! Neben diesem ganzen Wahnsinn erscheint es mir fast schon lächerlich zu erwähnen, dass es nur 2 Damentoiletten gibt. Zu 80% ist nur eine nutzbar, weil das Klopapier fehlt oder die Seife oder die Spülung nicht funktioniert… Liebe Leute, wir reden hier von einem Studio, welches in der 4. größten Stadt Deutschlands liegt und eines der Mitgliederstärksten (lt.Trainer!!!) Anmeldungen ist. Man ist aber auch machtlos, irgendwas zu ändern. Denn weder Verlinkungen über Social Media, noch eine Mail an den Support oder ein Gespräch mit den Trainern vor Ort bewirken etwas. Eine absolute Frechheit.