Dilan Narin

Ich möchte eine Beschwerde über meine Erfahrung in der Praxis einreichen. Meine Mutter musste für eine Krebsuntersuchung 20€ bezahlen, da sie keine Gebärmutter mehr hat. Als ich vorne an der Rezeption bezahlen wollte, wo die Arzthelferin stand, wurde mir jedoch gesagt, dass wir 50€ zahlen müssen. Trotz meiner Erklärungen und dem Hinweis auf das vorherige Gespräch mit der Ärztin bestand die Arzthelferin darauf, dass es 50€ seien. Als ich um eine Erklärung bat, war ihr Verhalten äußerst unhöflich und respektlos. Sie war unprofessionell und zeigte keinerlei soziale Kompetenz im Umgang mit mir als Patienten. Nachdem ich mich bei Fr. Dr. Asmus beschwert hatte, stellte sich heraus, das ich recht hatte. Des Weiteren habe ich beobachtet, wie die Arzthelferin hinter meinem Rücken gelästert und mich ausgelacht hat und Ihr Fehler nicht einsehen wollte, nach dem ich Sie darauf angesprochen habe sich auch nicht entschuldigt hat. ( Helferin: O. Keller-Bakuradze) Dieses Verhalten ist inakzeptabel und zeigt mangelnden Respekt gegenüber den Patienten. Ich fordere eine Entschuldigung für das unangemessene Verhalten der Arzthelferin und erwarte eine angemessene Lösung für diese Situation. Solche Vorfälle sollten in einer medizinischen Einrichtung nicht toleriert werden.

Eden

Frau Dr. Langolf ist eine wirklich tolle Ärztin - kompetent, zugewandt, umsichtig. Aber die Qualität der Praxisorganisation ist schlecht: entweder gestresst oder so so ruhig und langsam, dass die Prozesse ä dauern und lange Wartezeiten scheinbar ohne Grund notwendig werden. Telefonisch nicht erreichbar, stark verzögerte Reaktionen auf Emails. Die Arzthelferinnen am Empfang gelegentlich unhöflich. Rundum also gemischt.

Jessica Moremann

Ich kann diese Praxis absolut nicht empfehlen. Termine werden spontan abgesagt, dass Praxismanagement wirkt gestresst und genervt und trotz Termin sehr lange Wartezeiten. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass möglichst viel Geld verdient werden möchte auf eine direkt offensichtliche Art und Weise. Die Ärztin wirkte kurz angebunden, aber dennoch kompetent. Ich bin jetzt in einer anderen Praxis und dort ist es viel besser. In diese Praxis würde ich nie wieder gehen. Der einzige Pluspunkt ist, dass die Praxis sauber ist.

Lena

Frau Dr. Langolf wirkte bei den ersten Terminen, die ich im Rahmen meiner Schwangerschaft bei ihr hatte, sehr freundlich. Dieser Eindruck verlor sich allerdings, als sie mich bei einem Vorsorgetermin darauf hinwies, dass ich im letzten Monat drei Kilo Gewicht zugenommen hatte und mir sagte, dass dies auf keinen Fall in der Schwangerschaft so weitergehen dürfe. Dabei bin ich mit einem Normgewicht in die Schwangerschaft gestartet, habe keinerlei Vorerkrankungen und hatte bis zum Ende der 19. SSW damit insgesamt nur 4 Kilo zugenommen. Auf meinen Hinweis, dass auf Seiten der Krankenkassen wie der TK stehe, dass eine Gewichtszunahme von 11,5 - 16 Kilogramm bei einem Normgewicht normal seien, sagte sie, dass sie ja hier die Ärztin sei und nicht ich und dass ich in jedem Fall versuchen solle, unter 10 Kilo in der kompletten Schwangerschaft zu bleiben. Sie scherzte darüber, dass ich zu viele Süßigkeiten gegessen hätte, sagte, dass man eigentlich gar kein Gewicht zunehmen müsse in der Schwangerschaft und erklärte mir, dass ich weniger Kohlenhydrate essen solle. Mein Partner saß daneben und hat sich auch stark darüber gewundert. Ihre Aussagen haben mich, da es meine erste Schwangerschaft ist und ich alles richtig machen möchte, stark verunsichert und verletzt. Ich habe anderweitig Rat gesucht und immer wieder gehört, dass es in meinem Fall überhaupt keine medizinische Indikation für eine Diät gebe und dass solche Aussagen eine psychische Belastung darstellen, was ich nur bestätigen kann. Natürlich erhöhen sich bei einer sehr starken Gewichtszunahme in der Schwangerschaft bestimmte Risiken wie für eine Schwangerschaftsdiabetes oder Präklampsie, aber doch nicht bei 4 Kilo in der 20. Woche. Aussagen wie, eine Schwangere müsse überhaupt nicht an Gewicht zunehmen, decken sich überhaupt nicht mit den Ansichten gängiger Forschung und Empfehlungen. Letztlich habe ich nach diesem Termin entschieden, die Praxis zu wechseln und bin sehr froh über diese Entscheidung. Zumal meine sonstigen Erfahrungen dort auch alles andere als positiv waren. Am Empfang wird man überaus unfreundlich behandelt, nicht begrüßt und steht Ewigkeiten herum, bis jemand mit einem spricht. Die Wartezeiten sind teilweise trotz Termin sehr lang und die Praxis weigert sich, Befunde weiterzuleiten und fordert einen stattdessen auf, diese persönlich abzuholen und zu anderen Ärzten zu bringen. Nach der Blutabnahme durch eine der Arzthelferinnen hatte ich jedes Mal einen Blauen Fleck. Es wird auch gerne angekündigt (bei jeder Untersuchung in der Schwangerschaft), dass man noch eine Blutabnahme brauche, ohne darauf hinzuweisen, dass die Untersuchung eine Zuzahlung beinhaltet. Aus den genannten Gründen kann ich die Praxis überhaupt nicht empfehlen.

Mia Sila

Frau Dr. Langolf ist extrem freundlich, professionell und nahbar. Ich fühle mich bei ihr immer gut aufgehoben und alle meine Probleme sehr ernst genommen. Sehr unkompliziert und noch dazu ist die Praxis eine der schönsten Arztpraxen!