Ana Stoilova

Bei Frau Wagner habe mich sehr unwohl gefühlt, sie führt alles sehr schnell und kommuniziert gar nichts! (Sehr kalt,Emotionen los & keine Empathie! Auf ersten Blick, habe ich das schon bemerkt, dass es nicht für mich das richtige ist , aber trotzdem habe ich Chance gegeben, leider ohne Erfolg. Ich kann leider diese Ärztin auf keinen Fall weiter empfehlen! Die Assistentin ist sehr nett und freundlich!

N S

Leider musste ich einen Termin bei Frau Wagner an einem Montagnachmittag (16:00 Uhr) aufgrund von einer Krankheit absagen, was ich der Klinik früh am Morgen mitgeteilt habe. Trotzdem erhielt ich eine Rechnung über 120 CHF, zuzüglich einer Mahnung. Üblicherweise kostet meine Laserbehandlung 90 CHF. Ich habe diesen Umstand bereits der Klinik kommuniziert, aber keine Rückmeldung erhalten. Ein ähnlicher Fall ereignete sich zuvor, als ich einen Termin sehr kurzfristig stornieren musste und den vollen Preis von 90 CHF zahlen musste, anstelle der üblichen 50% Stornierungsgebühr. Leider empfinde ich Frau Wagners Verhalten als sehr distanziert und wenig empathisch, mit einem Fokus, der scheinbar mehr auf dem finanziellen Gewinn als auf den individuellen Umständen der Klienten liegt.

Semira Ryser

Frau Wagner ist sehr kundenunfreundlich und stellt sich über ihre Patienten. Aufgrund einer Lebensmittelvergiftung musste ich einen Termin kurzfristig absagen (habe mich den ganzen Tag übergeben). Der Anruf in der Praxis war erfolglos (da am Samstag das Telefon nicht bedient wird), wodurch ich eine dringende Mail mit dem Hinweis auf meinen Gesundheitszustand machte. Darauf habe ich keinerlei Reaktion erhalten. Als ich heute zum Termin kam, musste ich 100% des aufgrund Krankheit abgesagten Termins bezahlen (150 CHF). Leider wächst das Geld bei mir nicht auf den Bäumen. Den gesamten Betrag zu bezahlen, obwohl ich alles unternommen habe um die Praxis über mein Fernbleiben zu Informieren, befremdet mich. Die Antwort von Frau Wagner: Das steht so in den AGBs. Alle Termine die weniger als 48h vorher abgesagt werden, werden in Rechnung gestellt, egal ob mit Arztzeugnis oder aus gutem Grund. Leider verfüge ich nicht über die hellseherische Fähigkeit, meinen Gesundheitszustand Tage im Voraus zu kennen. Ich frage mich, wieviel Freude da gewesen wäre, wenn ich mich konstant in der Praxis übergeben hätte. Dass mir jedoch vor 2 Wochen mein Termin 4h vorher abgesagt wurde, ist für sie vollkommen okay. Die zuständige Person war krank. Somit wird vom Kunden erwartet sich an die 48h zu halten, aber selbst sagen sie kurz vorher ab. Demnach ist meine Zeit in ihrem Augen nicht wichtig und keine Entschädigung wert. Natürlich verstehe ich, dass hier Geld verloren gegangen ist, da ich nicht erschienen bin. Jedoch habe ich mich abgemeldet und alles in meiner Macht stehende getan, dass diese Info auch ankommt. Für meine Zeit (Terminabsage 4h vorher und neuer Termin um 11:00 Uhr als berufstätige Frau) wurde ich hingegen nicht entschädigt. In einem solchen Fall erwarte ich die gleiche Kulanz, welche auch ich Ihr und Ihrem Team entgegen gebracht habe. Nebst dem sehr kurzfristig abgesagten Termin wurde mir bereits letztes Jahr ein Termin ohne nennenswerten Grund storniert. Die Praxis bot mehrere Monate keine Lasertermine mehr an (ohne entsprechende Information). Trotzdem bin ich Ihr treu geblieben (was meine Behandlung verzögert und mit vermehrten Sitzungen verlängert). Schade, wird man als Kundin so behandelt. Heute war mein letzter Termin in diesem Etablissement. Positiv: Das Personal ist sehr freundlich und verständnisvoll, abgesehen von Frau Wagner. P.S. Spannend das in einer Rezessionsantwort von Ihnen über eine zu spät abgemoldene Terminanfrage steht, dass 50% in Rechnung gestellt werden. Somit schulden Sie mir demnach noch 75 CHF.

Serena F

Sehr einfühlsame und professionelle Ärztin. Ich hab ziemliche Angst vor dem Besuch beim Frauenarzt gehabt. Aber sowohl das Praxisteam, als auch Frau Dr. Wagner sind sehr nett 👍🏻 und zwar nicht nur Kundennett. Sondern es kommt von Herzen. Vielen lieben Dank

Suru Vijeyan

Dr. Wagner ist unglaublich. Sie hat sich nicht nur großartig um meine Gesundheit gekümmert, sondern ist auch bei jedem Termin ein netter Gesprächspartner. Es ist selten, dass man einen Arzt findet, der eine so persönliche Note und Fürsorge für den Patienten als Person mit herausragender Qualität der medizinischen Versorgung verbindet. Ich kann nur empfehlen, ihr Patient zu werden. Auch sind die Mitarbeiterinnen vor Ort super freundlich! 😁🥰